跟客户沟通应该具备一定的沟通能力和技巧,比如听、观察、提问、解释以及交谈的技巧。 一)“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时,这可以让顾客感到舒服。 三、不时的赞美你的客户 卡耐基说“人的弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都觉得自己可夸耀的地方,销售员如能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就8、跟客户聊的时候不能乱说话,随意许诺条件,必须要有自己的底线与原则,不能被客户牵着走。可以在跟顾客洽谈的时候多聊一些生活上的事情,或顾客感兴趣的话题,让顾客先喜欢上你的人,再引导顾客喜欢上你的商品,最后变成你的忠实顾客。 4.卖家要有底线 不与客户沟通的技巧 篇2 1、不说批评话语 新手做微商,没有什么经验,想说什么就说什么,有时候出口伤了别人也不自知。也不要在客户面前谈论竞争者的不是。这些都让你在客户面前留幽默感可以拉近你和顾客的距离,让他们可以很随和的与自己达成共鸣,同时,从你身上获得了乐和微笑。 八、销售"五条金率" 1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。 多打听一这里分享一个很实用的小技巧，就是见客户之前，先去洗手间洗把脸，整理一下自己的妆容，然后有意识地把自己的脸部肌肉向上方两侧拉伸十次，这，你就容易微笑。二、不与客户争辩